Politique de confidentialité et cookies

Avis de confidentialité

 

Cette politique de confidentialité fournit des informations sur la façon dont ElixirWear.quebec ("ElixirWear.com"/"nous"/"notre"/"nos"/"nos") recueille, utilise, stocke et partage des informations sur les visiteurs et utilisateurs ("vous"/"utilisateur") de notre site Web situé sur ElixirWear.quebec

Consentement : En utilisant le site Web ou l'application, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité et qui vous est autrement indiquée.

Les " renseignements personnels " sont des renseignements sur une personne identifiable, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit, votre date de naissance et votre sexe.

Les " renseignements non personnels " sont des renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons habituellement d'une manière qui ne permet pas d'identifier une personne (sauf dans les cas indiqués aux présentes), comme une adresse de protocole Internet (adresse IP), le domaine utilisé pour accéder au site Web, le type et la version du navigateur ou du système d'exploitation que les visiteurs utilisent, et des renseignements généraux, comme les statistiques démographiques sur nos utilisateurs (par exemple, l'âge moyen des visiteurs, leur répartition géographique, leur nombre, la page consultée ou la durée moyenne passée sur le site Web, etc.

Bien que la collecte, l'utilisation et la divulgation de renseignements non personnels ne soient pas assujetties aux lois sur la protection des renseignements personnels ou à la présente politique de confidentialité, nous incluons dans les présentes des renseignements sur la façon dont nous traitons ces renseignements afin d'assurer la transparence en ce qui concerne le fonctionnement du site Web et de l'application.

Quel type de renseignements personnels ElixirWear.quebec recueille-t-il et comment est-il utilisé ?

ElixirWear.quebec recueille des renseignements qui nous aident à traiter vos achats et à personnaliser et améliorer votre expérience de magasinage. Voici des exemples des types d'informations que nous recueillons :

Inscription : Afin d'effectuer des achats par l'entremise du site Web ou de l'application, vous devez vous inscrire pour ouvrir un compte et nous fournir certains renseignements personnels tels que votre nom et votre adresse électronique.

Achats : Lorsque vous effectuez un achat par l'entremise du site Web ou de l'application, nous pouvons recueillir les renseignements suivants : adresse électronique, adresse de facturation, adresse postale, pseudonymes, numéro de téléphone, adresse IP, mot de passe ElixirWear.quebec, préférences personnelles, affiliations de groupe, paiement et facturation. Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de nous demander de mémoriser votre numéro de carte de crédit pour de futurs achats. Pour ce faire, nous utilisons une technologie appelée "tokenisation de paiement". C'est juste une façon de dire que nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit. Au lieu de cela, lorsque vous effectuez un achat, nous utilisons votre numéro de carte de crédit pour obtenir un jeton secret - une chaîne aléatoire spéciale de lettres et de chiffres - du fournisseur de paiement par carte de crédit. Ensuite, lorsque vous voulez faire votre prochain achat, au lieu d'envoyer votre numéro de carte de crédit au fournisseur de paiement par carte de crédit, nous envoyons le jeton secret. Comme toutes nos autres transactions financières, cette communication se fait sur une ligne de communication sécurisée et cryptée. Nous pouvons avoir recours à des fournisseurs de services de transport tiers pour livrer vos achats et, par conséquent, nous partageons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse d'expédition avec ces fournisseurs afin d'effectuer votre livraison.

Données de localisation mobile : Si vous téléchargez l'application, il se peut que nous vous demandions si vous souhaitez donner accès à notre application à l'emplacement de vos appareils mobiles. Si vous accordez à l'application l'accès à votre emplacement mobile, nous pouvons collecter des données de localisation à partir de votre appareil à des fins d'analyse et pour mieux vous fournir nos services.

Communications avec nous : Lorsque vous communiquez avec nous par courriel, en soumettant une évaluation ou un sondage auprès de la clientèle, en participant à un concours sur Well.ca ou par téléphone, nous pouvons recueillir les renseignements que vous nous fournissez dans le cadre de la communication pour vous répondre ou à des fins liées à votre communication (p. ex. l'administration du sondage ou du concours).

Notifications transactionnelles : Nous pouvons vous aviser de certaines activités liées à votre utilisation de nos Services malgré vos préférences par courriel concernant les communications marketing, par exemple, nous pouvons vous envoyer des avis de toute mise à jour importante concernant vos commandes, ou des mises à jour de notre politique de confidentialité ou de nos conditions d'utilisation.

Communications marketing : Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part, nous vous tiendrons au courant de nos produits et services. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing de notre part à tout moment en suivant les instructions d'exclusion figurant dans chaque communication, ou en contactant notre service clientèle à info@elixirwear.ca 

Statistiques : Nous recueillons également des statistiques sur l'utilisation des Services achetés par le biais du Site Web ou de l'Application. Ces renseignements demeureront confidentiels ; toutefois, nous conserverons les statistiques globales qui n'identifient pas personnellement une personne et ces statistiques globales pourront être mises à la disposition d'autres membres ou de tierces parties.

Journaux du système et cookies : Comme beaucoup de sites Web, nous utilisons des "cookies" pour recueillir certains types d'informations lorsque votre navigateur Web accède à notre site Web.

Annonces publicitaires : Les publicités apparaissant sur le site Web peuvent être diffusées par nous ou par un ou plusieurs annonceurs Web tiers. Ces annonceurs Web tiers peuvent installer des cookies. Ces cookies permettent au serveur publicitaire exploité par ce tiers de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu'il vous envoie une publicité en ligne. En conséquence, les serveurs de publicité peuvent compiler des informations sur l'endroit où vous avez vu leurs publicités et sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué. Ces informations permettent aux annonceurs Web de diffuser des publicités ciblées qui, selon eux, vous intéresseront le plus. La politique de confidentialité s'applique aux témoins que nous plaçons sur votre ordinateur, mais ne couvre pas l'utilisation de témoins par des annonceurs Web tiers. Pour connaître les pratiques en matière de protection de la vie privée de ces annonceurs Web tiers, vous devriez consulter la politique de protection de la vie privée applicable au(x) annonceur(s) Web tiers concerné(s).

Dans la plupart des cas, nous recueillerons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous achetez ou interagissez avec nous au sujet d'un produit ou d'un service que nous offrons ou fournissons. À l'occasion, nous pouvons recueillir des renseignements personnels d'une tierce partie en fonction de votre consentement ou selon ce qui est permis par la loi.

Dans quelles circonstances divulguons-nous et transférons-nous des renseignements personnels ? 

Nous avons mis en place des mesures de protection contractuelles et organisationnelles avec nos agents pour assurer un niveau approprié de protection de vos renseignements personnels. En plus de ces mesures, nous ne divulguerons ni ne transférerons vos renseignements personnels à des tiers sans votre permission, sauf tel que spécifié dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec nos fournisseurs de services (p. ex. hébergeurs de sites Web, fournisseurs de logiciels de commerce électronique, processeurs de paiement, fournisseurs de services de courriel, transporteurs de fret, plateformes de marketing de tiers, réseaux publicitaires et fournisseurs de TI pour nous aider à améliorer le site Web ou l'application) selon les besoins raisonnables pour nous fournir les services appropriés. Nos serveurs et fournisseurs de services peuvent être situés au Canada et à l'extérieur du Canada (p. ex. aux États-Unis) et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles au gouvernement ou à d'autres organismes en vertu des lois des territoires pertinents.

Exceptions importantes : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers si nous avons des raisons de croire que cette divulgation est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre quelqu'un qui pourrait causer un préjudice à nos droits ou à notre propriété (intentionnellement ou non), à d'autres utilisateurs du site Web ou de l'application, ou à quiconque (y compris les droits ou la propriété de quiconque) qui pourrait être blessé par ces activités. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels avec votre consentement ou lorsque nous croyons de bonne foi qu'une telle divulgation est requise ou permise par la loi applicable.

Sans limiter les divulgations qui peuvent être permises ou exigées par les lois applicables, nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise, d'une fusion ou d'un regroupement avec une autre entité, d'une vente de la totalité ou d'une partie importante de nos actifs ou actions, y compris tout exercice de diligence raisonnable effectué relativement à ceux-ci, à la condition que les renseignements communiqués demeurent utilisés aux fins autorisées par la présente politique de confidentialité de l'entité achetant les renseignements.

Sécurité : La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Nous mettons en œuvre diverses mesures (telles que des mesures techniques, contractuelles, administratives et de sécurité physique) qui sont conçues pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons, y compris des mesures visant à limiter l'accès aux renseignements aux seuls employés qui en ont besoin pour exécuter leurs tâches professionnelles.

Dans certains domaines, comme lorsque vous nous fournissez des informations de carte de crédit ou d'autres informations de paiement, nous cherchons à protéger la sécurité de votre carte de crédit et d'autres informations de paiement pendant la transmission en utilisant, par exemple, la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL).

Vous êtes également responsable d'aider à protéger la sécurité de vos renseignements personnels. Par exemple, ne donnez jamais vos informations de compte ElixirWear.quebec ou votre mot de passe à des tiers. Nous ne vous demanderons jamais de nous fournir de tels renseignements par courriel.

Rétention : Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps qu'ils demeureront nécessaires aux fins déterminées ou tel que permis ou requis par la loi, ce qui peut aller au-delà de la fin de notre relation avec vous. Nous pouvons conserver certaines données si nécessaire pour prévenir la fraude ou les abus futurs, ou à des fins commerciales légitimes, telles que l'analyse de données agrégées et non personnelles, le recouvrement de compte, ou si la loi le permet ou l'exige.

Modification de la présente politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier cette politique de confidentialité à l'avenir, nous afficherons un avis approprié sur la page d'accueil. Tout changement non important (tel que des clarifications) à la présente politique de confidentialité entrera en vigueur à la date à laquelle le changement est affiché et tout changement important entrera en vigueur 30 jours après son affichage sur le site Web. Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. La date de la dernière mise à jour est indiquée au bas du présent document. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de la présente politique de confidentialité à titre de référence et de la revoir de temps à autre pour vous assurer d'être au courant de tout changement. Votre utilisation continue du site Web ou de l'application signifie que vous acceptez tout changement.

Accès et exactitude : Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet afin de vérifier les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et d'avoir un compte rendu général de notre utilisation de ces renseignements. Sur réception de votre demande écrite, nous vous fournirons une copie de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables, sous réserve des renseignements que nous sommes autorisés ou tenus de retenir.

Nous prenons des mesures pour essayer de garder vos renseignements personnels exacts et à jour. Vous avez la responsabilité de vous assurer que vos renseignements personnels sont tenus à jour, y compris l'utilisation des fonctions du site Web et de l'application pour mettre à jour, corriger, supprimer ou ajouter à vos renseignements personnels, le cas échéant.

Contactez-nous : Vous pouvez nous aider en nous tenant au courant de tout changement, comme un changement d'adresse ou de numéro de téléphone. Si vous souhaitez demander l'accès à vos renseignements personnels, si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions ou si vous trouvez des erreurs dans les renseignements que nous détenons à votre sujet, veuillez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels par écrit à meet@elixirwear.quebec

 
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